Dijital bankacılık, geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunar. Kullanıcılar, dijital bankacılık nedir sorusunu yanıtlarken; mobil bankacılık, internet bankacılığı ve şubesiz bankacılık gibi hizmetlerin günlük hayatı kolaylaştırdığını görebilir. Bu kanallar sayesinde bankacılık işlemleri zamandan bağımsız hale gelir.
Dijital bankacılık ürünleri arasında vadesiz hesap, vadeli hesap, yatırım hesabı, sanal kart ve faiz getiren hesap gibi seçenekler bulunur. Hizmetler arasında ise dijital bankacılık kampanyaları, kredi başvurusu online, döviz alım satım, altın alım satım ve ücretsiz para transferi gibi avantajlar öne çıkar.
Müşteri Olmak İstiyorum
Dijital bankacılık nedir sorusunun ardından bir diğer önemli soru da Dijital bankacılık müşterisi olmak için ne gerekir sorusudur. Merak edenler için cevap basit: bu süreç hem kolay hem hızlıdır. Şubeye gitmeye gerek kalmadan Dijital bankacılık hesabı açma işlemi mobil uygulama veya internet sitesi üzerinden indirilir ve anında kullanılmaya başlanabilir. Bunun için öncelikle Dijital bankacılık şifre alma işlemi gerekir. Bu işlemi tamamlamak da oldukça kolay, hızlı ve basittir. Sunulan bu kolaylık sayesinde kullanıcılar, mobil bankacılık, internet bankacılığı ve diğer dijital bankacılık kanalları üzerinden hizmet almaya hemen başlayabilir.
Mobil Bankacılık
Mobil bankacılık, kullanıcıların tüm bankacılık işlemlerini akıllı telefonları üzerinden gerçekleştirmesini sağlar. Bu sistem, dijital bankacılık deneyiminin en yaygın ve pratik halidir. Dijital bankacılık nedir diye soranlar için mobil uygulamalar, bankacılığın yeni yüzüdür.
Dijital bankacılık avantajları arasında yer alan mobil bankacılık, 7/24 işlem yapma imkânı sunar. Para transferi, kredi başvurusu online, yatırım hesabı yönetimi ve dijital bankacılık kampanyaları gibi işlemler, cep telefonuyla birkaç dokunuşla halledilebilir. Hızlı, kolay ve her an ulaşılabilir bir hizmettir.
Açık Bankacılık
Açık bankacılık, farklı banka hesaplarının tek bir platformdan yönetilmesini sağlayan yeni nesil bir dijital bankacılık uygulamasıdır. Kullanıcılar, çeşitli bankalardaki finansal verilerini tek bir çatı altında görüp işlem yapabilir. Bu yapı, dijital bankacılık nedir sorusuna modern bir yanıt sunar.
Çünkü Dijital bankacılık kanalları üzerinden erişilebilen açık bankacılık sistemi sayesinde bütçe yönetimi kolaylaşır. Tüm hesap hareketleri, mobil bankacılık ya da internet bankacılığı ile görüntülenebilir. Bu da kullanıcıya zaman kazandırır, finansal kontrolü artırır ve anında bankacılık deneyimini ileri taşır.
İnternet Bankacılığı
İnternet bankacılığı, bilgisayar veya tarayıcı üzerinden bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye yarayan bir dijital bankacılık hizmetidir. Kullanıcılar, şubeye gitmeden tüm finansal işlemlerini online ortamda yapabilir. Bu sistem, dijital bankacılık nedir sorusunun temel bileşenlerinden biridir. Dijital bankacılık müşterisi, internet bankacılığı ile para transferi, kredi başvurusu online, yatırım hesabı işlemleri gibi birçok işlemi anında yapabilir.
Ayrıca dijital bankacılık avantajları arasında yer alan masrafsız bankacılık, bu kanal üzerinden etkin şekilde kullanılabilir. İşlem ücretlerinin düşük olması ve çoğu hizmetin ücretsiz sunulması, internet bankacılığını maliyet açısından da cazip kılar. Bu yönüyle internet bankacılığı, modern bankacılık anlayışının en temel yapı taşlarından biri haline gelmiştir.
Dialog
Dialog, bankaların sunduğu dijital asistan veya canlı destek hizmetleri aracılığıyla kullanıcıların anlık olarak bilgilendirildiği bir dijital bankacılık çözümüdür. Bu sistemin temel amacı, kullanıcı deneyimini hızlandırmak ve karşılaşılan sorunlara hızlıca çözüm sunmaktır. Müşteriler, işlem adımları, ürün detayları ya da teknik konularla ilgili sorularını ileterek anında yanıt alabilir. Bu yönüyle dialog sistemleri, kullanıcıların bekleme süresini ortadan kaldırarak bankacılık deneyimini daha verimli hale getirir.
Çünkü dialog sistemleri aynı zamanda Mobil bankacılık ve internet bankacılığı üzerinden erişilebilen dialog hizmetleri, şifre alma, kredi başvurusu online, dijital bankacılık kampanyaları hakkında bilgi alma gibi süreçleri oldukça kolaylaştırır. Bu sayede kullanıcılar, beklemeden destek alarak işlemlerini güvenle tamamlayabilir.
ATM
Doğrudan dijital bankacılık kanalları arasında yer almasa da dijital bankacılık hizmetleri ile teknolojik olarak uyumlu olan ATM, yani otomatik vezne makineleri, dijital bankacılık sisteminin fiziksel uzantısıdır. Kullanıcılar, ATM’ler aracılığıyla nakit çekme, para yatırma ve hesap işlemlerini gerçekleştirebilir. Şubeye gitmeden işlem yapma kolaylığı sunar. İlk olarak yalnızca nakit çekme amacıyla kullanılan bu makineler, günümüzde çok daha kapsamlı işlemleri destekler hale gelmiştir.
Nakit yatırma, fatura ödeme, kredi kartı borcu ödeme, bakiye sorgulama, havale ve EFT gibi pek çok işlem artık ATM’ler aracılığıyla kolayca yapılabilmektedir. Bu sayede kullanıcılar, şube mesai saatlerine bağımlı kalmadan ihtiyaç duydukları hizmetlere anında ulaşabilir. Dijital bankacılık müşterisi, mobil bankacılık ya da internet bankacılığı üzerinden talimat verip ATM’den işlem yapabilir. Ayrıca sanal kart ile nakit çekme veya şubesiz bankacılık deneyimi yaşama gibi pratik çözümler de ATM’ler üzerinden sağlanır.
Metaverse
Metaverse, fiziksel dünyanın dijital bir yansıması olarak tanımlanan, kullanıcıların avatarlar aracılığıyla etkileşimde bulunabildiği sanal bir evrendir. Başlangıçta oyun ve eğlence odaklı geliştirilen bu dijital alan, artık finans sektöründe de aktif olarak kullanılmaya başlanmıştır. Bankacılık dünyası, metaverse’ü yalnızca bir trend olarak değil, kullanıcıyla etkileşimi dönüştürebilecek stratejik bir kanal olarak görmektedir.
Metaverse futuristik bir yaklaşımla Dijital bankacılık alanında da yeni bir dönem başlatmıştır. Bankalar, bu evrende şube açarak kullanıcılara farklı bir deneyim sunarken Dijital bankacılık müşterisi de mobil bankacılık ya da internet bankacılığı ile entegre metaverse şubelerine bağlanabilir. Buradan kredi başvurusu online yapabilir, yatırım hesabı işlemleri yönetebilir ve anında bankacılık deneyimini sanal dünyaya taşıyabilir.